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Hotline.txt			- Software-Support - 			     1.9
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Sie haben ein Problem mit unserer Software? In unserem Hilfeportal finden Sie rund 
um die Uhr Hilfe zu technischen Problemen: https://hilfe.klett.de

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Checkliste fuer Ihren Kontakt mit uns

Der Klett Kundeservice bietet Ihnen schnelle Hilfe bei technischen Problemen
mit unseren digitalen Produkten. Damit wir Ihre Fragen umfassend beantworten 
koennen, benoetigen wir einige Informationen zu Ihrer PC-Ausstattung und zum
aufgetretenen Problem. Diese Checkliste soll Ihnen dabei helfen. 
Senden Sie die Checkliste ausgefuellt als Anhang in unserem Online-Kontakt-
formular an uns.



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Checkliste
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Name, Vorname:
Strasse/Nr:
Postleitzahl/Ort:
Telefon:
E-Mail:
Klett-Kundennummer:


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Produktinformation

Name der Software:
Bestellnummer (ISBN/EC-Nummer):


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Wortlaut der Fehlermeldung/genaue Beschreibung des Fehlers:






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Wann ist der Fehler aufgetreten? _______________________________________________
(Installation, Programmstart, Programmablauf, Beenden des Programms, Sonstiges?)

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Hardware

Bitte teilen Sie uns die Bezeichnung der verwendeten Hardware mit, z.B. "Desktop
DELL Precision Tower 3420", "MacBook Pro", "Smartphone Samsung S6":

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Betriebssystem:

(Bitte genaue Version angeben.) 



() Windows  __________________ () 32-bit  () 64-bit     

() Mac      __________________   

() iOS      __________________   

() Android  __________________   

() Sonstige __________________  
  


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Speicher

Arbeitsspeicher: __________ GB RAM

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Sonstige Bemerkungen:





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So erreichen Sie uns. Über:


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